Llevo unos días en Madrid. Esta mañana, como ayer, como anteayer, abrí el portátil en una terraza. Café, sol, el ruido de fondo de una ciudad que se despierta. Y trabajé. De verdad trabajé.
Nadie me preguntó si estaba concentrado. Nadie contó mis horas. Nadie comprobó que estuviera sentado frente a una pantalla en una habitación cerrada.
Y sin embargo los entregables salieron. Los correos tuvieron respuesta. Los proyectos avanzaron.
Raro, no?
No es la primera vez que vivo esto
Trabajé en Vancouver. En el sector inmobiliario comercial, en una de las mayores firmas del sector. Una ciudad que combina un rendimiento económico serio con una relación con el trabajo que los franceses encontrarían casi sospechosa, tan relajada parece.
Allí, nadie mira a qué hora llegas a la oficina. Miran lo que produces. Las reuniones duran lo que tienen que durar, ni un minuto más. Y si entregas desde un café de Gastown con vistas a las montañas, nadie va a comprobar si estabas «de verdad» trabajando.
El resultado estaba ahí. Era suficiente.
Madrid me da exactamente la misma sensación. En los coworkings de Malasaña, en los cafés de Chueca, en las terrazas de La Latina: la gente trabaja. En serio. Solo que sin el teatro del presentismo.
En Francia confundimos presencia con rendimiento
Volvamos a París un momento. ¿Cuántos managers franceses siguen midiendo la productividad de sus equipos en horas de presencia física? ¿Cuántos empleados se sienten obligados a encender la cámara en las videollamadas para «demostrar» que están trabajando?
Hemos inventado el control de acceso, el software de seguimiento, el «dónde estabas esta mañana», el informe semanal de actividad. Todo un arsenal de vigilancia para compensar una sola cosa: la incapacidad de confiar.
El problema no es el teletrabajo. El problema es que nunca aprendimos a gestionar sin control visual.
La productividad se mide, no se vigila
Un colaborador que entrega sus proyectos a tiempo, alcanza sus objetivos, está disponible cuando se le necesita: ¿qué diferencia hay entre que esté en una oficina de La Défense o en una terraza de Madrid?
La respuesta honesta es: ninguna. Absolutamente ninguna.
Salvo para el manager que necesita ver para creer. Aquel para quien la oficina es una prueba de compromiso, no una herramienta de trabajo. El que confunde lealtad con geolocalización.
Este perfil existe. Es incluso mayoritario en muchas empresas francesas. Y es exactamente ese perfil el freno al teletrabajo generalizado. No la tecnología. No la seguridad. No la productividad real de los equipos.
Lo que Madrid y Vancouver me confirmaron
Dos ciudades. Dos culturas. Una misma conclusión: cuando confías en la gente, la gente entrega. Cuando la controlas, optimiza el control. No es filosofía de terraza, es observación de campo durante varios años.
El teletrabajo no debería ser un favor concedido por un manager benevolente. Debería ser la consecuencia lógica de un rendimiento demostrado. Entregas, eres autónomo, te comunicas: trabaja desde donde quieras. No entregas: hablamos, y el lugar desde donde trabajas no es el tema.
Simple. Medible. Y responsabiliza a todos, al colaborador y al manager por igual.
Los españoles y los canadienses no inventaron el concepto. Solo lo aplican con menos complejos.
Mañana vuelvo a París en avión. Madrid me va a faltar. La terraza sobre todo.
En mi empresa las cosas funcionan bien, la confianza está ahí. Pero los ecos que se escuchan en otros sitios son a veces más complicados. El presentismo tiene la vida dura, y cambiar una cultura de gestión no se hace en un fin de semana largo en Madrid.
Aunque probablemente ayudaría.